#TeamAkcenta - specialista na devizové operace. Zaměřujeme se na směnu měn, zahraniční platby a zajišťovací obchody pro klienty z řad malých a středních podniků. Máme za sebou více než 25 let zkušeností s poskytováním finančních služeb na českém i evropském trhu, kde obsluhujeme přes 54 000 klientů. V roce 2021 jsme se stali členem skupiny Raiffeisen Bank International a s tím přišly nové projekty a důraz na digitalizaci. Žijeme naše firemní hodnoty, kterými jsou orientace na klienta, proaktivita a rozvoj a vzájemná spolupráce a respekt. Jsme tak schopni čelit všem našim výzvám a neustále se zlepšovat.
Jste komunikativní, máte němčinu v malíku a nezaleknete se administrativy? Pojďte k nám pomáhat klientům.
Co Vás na této pozici čeká:
- 📞 Telefonická i e-mailová péče o naše česky i německy mluvící klienty.
- 📋 Evidence a zpracování rámcových smluv v interních systémech (CRM, Áčko, PTS).
- 🗂️ Kontrola, kompletace a archivace smluvní dokumentace.
- 💻 Zpracování příchozích a odchozích plateb v systému PTS.
- 🧾 Administrativa – skenování, tisk, evidence a zpracování změnových formulářů, aktualizace klientských dat.
- 🧠 Sdílení zpětné vazby od klientů s týmy obchodníků a podílení se na zlepšování služeb.
- 📑 Zpracování výpovědí rámcových smluv a další činnosti dle pokynů nadřízeného.
Zapadnete k nám, pokud:
- 🌍 Se dorozumíte německy minimálně na úrovni C1.
- 📞 Máte zkušenost z call centra, zákaznické podpory nebo klientského servisu.
- 💡 Umíte rychle reagovat, efektivně řešit situace a přemýšlíte v souvislostech.
- 📊 Nezaleknete se administrativy a práce s více systémy zároveň.
- 🤝 Baví vás práce s lidmi a dokážete být empatický/á i asertivní.
Co můžeme nabídnout?
- 🕘 Fixní pracovní doba je rozvržena tak, aby byl zajištěn provoz mezi 7:30 a 17:00 – střídá se ranní směna (7:30–16:00) a odpolední směnu (8:30–17:00).
- 🏠 Možnost využívat Home office až 10 dní v měsíci.
- 🌴 5 týdnů dovolené + 5 bonusových dní volna.
- 📚 Firemní výuka angličtiny a možnost dalšího vzdělávání.
- 📱 Výhodný O2 tarif pro vás i vaše blízké.
- 🏋️ MultiSport karta – sportovní aktivity podle vaší chuti.
- 🍽️ Stravenkový paušál – 100 Kč za každý odpracovaný den.
- 🏦 Výhody skupiny RBI – např. zvýhodněné bankovní produkty.
- 🏢 Moderní kanceláře v centru Hradce Králové – kousek od nádraží i obchodního centra.
- 🎉 Přátelské prostředí a akce pro zaměstnance: Přesvědčte se sami na našem Instagramu jsme.akcenta 😊
Popsali jsme Váš dream job? Pošlete nám své CV nebo LinkedIn profil. Rádi vás pozveme na kávu a společně probereme, jak se k nám hodíte. 😊
